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2025年利害關係人鑑別與重大主題分析流程

2025年利害關係人鑑別與重大主題分析流程

利害關係人溝通

華新參照 AA1000 利害關係人議合標準SES (Stakeholder Engagement Standard 2015) 的五大原則,包含責任 (Responsibility)、影響力(Influence)、張力 (Tension)、多元觀點(Diverse Perspectives) 與依賴性 (Dependency),鑑別與排序利害關係人之關係程度。
2025年利害關係人鑑別結果,由19位高階主管回填利害關係人鑑別評估問卷,共盤點 10 類利害關係人,鑑別出:客戶、員工、投資人/股東、供應商/ 承攬商/ 外包商、政府機構、銀行/往來金融機構、當地社區7類主要利害關係人;相較前次利害關係人鑑別,新增當地社區作為本年度主要利害關係人類別之一。華新目前已建立完整且全面之溝通管道,確實掌握利害關係人關注議題與具體意見,積極回應、檢討並改善。

*2025年利害關係人重要關注主題為:產品品質與責任、職業安全與健康、客戶關係經營、永續承諾、勞資關係。
*金色粗體字為年度重大主題

利害關係人對華新重要性 關注永續議題* 議合方式 議合成效
客戶
客戶為華新精進產品與服務的核心,與客戶發展長期、互信之關係
  • 風險管理
  • 公司治理與法規遵循
  • 產品品質與責任
  • 職業安全與健康
  • 客戶關係經營
  • 客戶滿意度調查
  • 客戶拜訪及客戶服務
  • 參展
  • 各事業群業務窗口專線及信箱 ( 業務窗口 )
  • 2025年客戶滿意度86.8%。
  • 定期/不定期拜訪客戶5,600次;於2025年底推出不銹鋼冷精棒品牌「Steeval®」,參加上海工業博覽會、國際AIDC液冷供應鏈千人高峰會等場合推廣產品與提升曝光度。
  • 為深入了解電線電纜客戶對產品品質之回饋,共舉辦84場客戶重點訪談,推動多項用料改進與新產品測試。
員工
員工是華新最重要的資產之一,突破與創新的動能,同仁的凝聚與支持使華新得以永續經營
  • 產品品質與責任
  • 人才招募和薪資福利
  • 職業安全與健康
  • 勞資關係
  • 員工培育與職涯發展
  • 安全衛生委員會會議117場
  • 勞資會議20場
  • 校園徵才2場
  • 舉辦5場《守護我們的星球》電影包場,超過1,000人次參與。
  • 新人凝聚營活動123場,參與總人數達1,541 人
投資人/股東
股東為華新存在的基礎,股東會為可掌舵企業發展方向之法定必備最高機關
  • 公司治理與法規遵循
  • 產品品質與責任
  • 資訊安全管理
  • 職業安全與健康
  • 客戶關係經營
  • 股東常會1次、法人說明會4次及不定期法人拜訪,向投資人/股東溝通市場狀況、未來趨勢、成長策略與獲利能力。
供應商/承攬商/外包商
供應商/承攬商/外包商為華新的上游原料與服務提供者,為華新的後盾與關鍵合作夥伴
  • 產品品質與責任
  • 品牌管理
  • 職業安全與健康
  • 客戶關係經營
  • 勞資關係
  • 2025年華新共辦理臺灣及大陸廠區共2場交流會及實地參訪供應商,以檢視各供應商於永續發展之進程及提倡綠色供應鏈之理念。
  • 華新採購網暨採購管理平台」正式上線,提供更安全、便利且透明的交易平台,落實公平、公正、公開的競爭機制,以此深化與供應商的夥伴合作關係,共同打造誠信採購與具韌性的永續供應鏈。
政府機構
政府機構為經濟、環境、社會等面向上最高遵循規範的訂定者,華新之營運皆以最新法規為基礎
  • 綠色產品/綠色事業發展
  • 廢棄物與循環再生
  • 職業安全與健康
  • 人權保護與多元共融
  • 永續策略
  • 參加各類政策及法規宣導說明會、協調會、問卷、訓練課程
  • 公文發函
  • 電話、電郵、書信
  • 華新於2025年參與環保及安全衛生主管機關會議共6場次,得以遵循最新法規及調整自身於永續發展之進程。
銀行/往來金融機構
提供華新財務方面協助,主要關注華新的財務績效及永續績效
  • 營運績效
  • 產品品質與責任
  • 能源管理
  • 客戶關係經營
  • 永續策略

為強化公司治理與ESG溝通,與內、外資機構進行議合,以了解與回應利害關係人之關切議題:

  • 銀行ESG問卷7次
  • 聲明或聯徵同意回覆22份
當地社區
各營業據點所在工業區的主管機構及鄰近社區居民,關注華新營運對社區環境與生活的影響。
  • 風險管理
  • 公司治理與法規遵循
  • 產品品質與責任
  • 廢棄物與循環再生
  • 社會關懷與鄰里促進
  • 專案合作與拜訪
  • 贊助各項公益、教育專案
  • 志工服務
  • 公司網站
  • 華新麗華永續發展基金會官方網站
  • 年度專題:百年小鎮的鹽選生活
  • 2025年臺灣各廠區共參與113項在地活動,深化與在地社區之交流
  • 參與鹽水區社區活動中心銀髮供餐服務,志工投入備餐與陪伴
  • 於春節、端午及中秋節前夕辦理社區關懷活動,志工探訪獨居長者
  • 印尼IMIP社區關懷行動涵蓋12個社區,共50位志工參與,發放700份生活物資