2023 年利害關係人鑑別與重大主題分析流程
利害關係人
華新麗華參照 AA1000 SES 利害關係人議合標準 (Stakeholder Engagement Standard 2015) 的五大原則，包含責任 (Responsibility)、影響力 (Influence)、張力 (Tension)、多元觀點 (Diverse Perspectives) 與依賴性 (Dependency)，鑑別與排序利害關係人之關係程度。
2023 年由 19 位高階管理層進行利害關係人鑑別，確認利害關係人與華新麗華關係程度之高低，盤點 11 類主要利害關係人，鑑別出：股東 / 投資人、客戶、員工、供應商 / 承攬商 / 外包商、政府機關及銀行往來金融機構等 6 類重要利害關係人，與 2022 年分析結果相同。華新麗華目前已建立完整且全面之溝通管道，確實掌握利害關係人關注議題與具體意見，積極回應、 檢討並改善。
| 利害關係人對華新重要性 | 溝通/回應方式 | 溝通頻率 | 2023 年溝通成效 |
|---|---|---|---|
| 股東 / 投資人 | |||
股東為華新存在的基礎，股東會為可掌舵企業發展方向之法定必備最高機關
關注議題：
| 股東常會 | 每年 1 次 |
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| 發行年報 | 每年 1 次 | ||
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法人說明會 請參見 本公司網站 | 每年 4 次 | ||
| 永續議題問卷調查 | 每年 1 次 | ||
| 企業網站 | 即時 | ||
| 公開資訊觀測站 | 即時 | ||
| 公司發言系統 | 即時 | ||
| 股務服務中心 | 即時 | ||
| 申訴建言信箱、專線 | 即時 | ||
| 客戶 | |||
客戶為華新精進產品與服務的核心，與客戶發展長期、互信之關係
關注議題：
| 永續議題問卷調查 | 每年 1 次 |
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客戶滿意度調查
請參見
3.5 永續供應鏈與客戶服務 | 每年 1~2 次 | ||
| 拜訪客戶 | 不定期 | ||
| 電話、電郵、書信溝通回饋 | 即時 | ||
| 員工 | |||
員工是華新麗華最重要的資產之一，突破與創新的動能，同仁的凝聚與支持使華新得以永續經營
關注議題：
| 永續議題問卷調查 | 每年 1 次 |
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| 安全衛生委員會會議 | 每季 | ||
勞資會議
請參見
2.3 人才激勵與留才 | 每季 | ||
| 公司內部網站、電子報 | 每月 2 次華新人入口網站資訊更新，不定期發送各項公告或即時資訊 | ||
| 申訴建言信箱、專線 | 即時 | ||
| 全員參與機制 | 即時 | ||
| 供應商/ 承攬商/ 外包商 | |||
供應商/ 承攬商/
外包商為華新的上游原料與服務提供者，為華新的後盾與關鍵合作夥伴
關注議題：
| 永續議題問卷調查 | 每年 1 次 |
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| 參訪、實地稽核評鑑 | 不定期 | ||
| 電話、電郵、書信 | 即時 | ||
| 供應商交流會 | |||
| 政府機關 | |||
政府機關為經濟、環境、社會等面向上最高遵循規範的訂定者，華新之營運皆以最新法規為基礎
關注議題：
| 永續議題問卷調查 | 每年 1 次 |
|
| 公文發函 | 不定期 | ||
| 參加各類政策及法規宣導說明會、協調會、問卷、訓練課程 | 不定期 | ||
| 電話、電郵、電子溝通平台 | 即時 | ||
| 公開資訊觀測站 | 即時 | ||
| 銀行 / 往來金融機構 | |||
提供華新麗華財務方面協助，主要關注華新麗華的財務績效及永續績效
關注議題：
| 股東常會 | 每年 1 次 | 為強化公司治理與 ESG 溝通，與內、外資機構進行，以了解與回應利害關係人之關切議題：
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| 發行年報 | 每年 1 次 | ||
| 信用評等 | 每年 1 次 | ||
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法人說明會 請參見 本公司網站 | 每年 4 次 | ||
| 永續議題問卷調查 | 每年 1 次 | ||
| 企業網站 | 即時 | ||
| 公開資訊觀測站 | 即時 | ||
| 公司發言系統 | 即時 | ||