2023 年利害关係人鑑别与重大主题分析流程
利害关係人
华新丽华参照 AA1000 SES 利害关係人议合标准 (Stakeholder Engagement Standard 2015) 的五大原则，包含责任 (Responsibility)、影响力 (Influence)、张力 (Tension)、多元观点 (Diverse Perspectives) 与依赖性 (Dependency)，鑑别与排序利害关係人之关係程度。
2023 年由 19 位高阶管理层进行利害关係人鑑别，确认利害关係人与华新丽华关係程度之高低，盘点 11 类主要利害关係人，鑑别出：股东 / 投资人、客户、员工、供应商 / 承揽商 / 外包商、政府机关及银行往来金融机构等 6 类重要利害关係人，与 2022 年分析结果相同。华新丽华目前已建立完整且全面之沟通管道，确实掌握利害关係人关注议题与具体意见，积极回应、 检讨并改善。
| 利害关係人对华新重要性 | 沟通/回应方式 | 沟通频率 | 2023 年沟通成效 |
|---|---|---|---|
| 股东 / 投资人 | |||
股东为华新存在的基础，股东会为可掌舵企业发展方向之法定必备最高机关
关注议题：
| 股东常会 | 每年 1 次 |
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| 发行年报 | 每年 1 次 | ||
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法人说明会 请参见 本公司网站 | 每年 4 次 | ||
| 永续议题问卷调查 | 每年 1 次 | ||
| 企业网站 | 即时 | ||
| 公开资讯观测站 | 即时 | ||
| 公司发言系统 | 即时 | ||
| 股务服务中心 | 即时 | ||
| 申诉建言信箱、专线 | 即时 | ||
| 客户 | |||
客户为华新精进产品与服务的核心，与客户发展长期、互信之关係
关注议题：
| 永续议题问卷调查 | 每年 1 次 |
|
客户满意度调查
请参见
3.5 永续供应链与客户服务 | 每年 1~2 次 | ||
| 拜访客户 | 不定期 | ||
| 电话、电邮、书信沟通回馈 | 即时 | ||
| 员工 | |||
员工是华新丽华最重要的资产之一，突破与创新的动能，同仁的凝聚与支持使华新得以永续经营
关注议题：
| 永续议题问卷调查 | 每年 1 次 |
|
| 安全卫生委员会会议 | 每季 | ||
劳资会议
请参见
2.3 人才激励与留才 | 每季 | ||
| 公司内部网站、电子报 | 每月 2 次华新人入口网站资讯更新，不定期发送各项公告或即时资讯 | ||
| 申诉建言信箱、专线 | 即时 | ||
| 全员参与机制 | 即时 | ||
| 供应商/ 承揽商/ 外包商 | |||
供应商/ 承揽商/
外包商为华新的上游原料与服务提供者，为华新的后盾与关键合作伙伴
关注议题：
| 永续议题问卷调查 | 每年 1 次 |
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| 参访、实地稽核评鑑 | 不定期 | ||
| 电话、电邮、书信 | 即时 | ||
| 供应商交流会 | |||
| 政府机关 | |||
政府机关为经济、环境、社会等面向上最高遵循规范的订定者，华新之营运皆以最新法规为基础
关注议题：
| 永续议题问卷调查 | 每年 1 次 |
|
| 公文发函 | 不定期 | ||
| 参加各类政策及法规宣导说明会、协调会、问卷、训练课程 | 不定期 | ||
| 电话、电邮、电子沟通平台 | 即时 | ||
| 公开资讯观测站 | 即时 | ||
| 银行 / 往来金融机构 | |||
提供华新丽华财务方面协助，主要关注华新丽华的财务绩效及永续绩效
关注议题：
| 股东常会 | 每年 1 次 | 为强化公司治理与 ESG 沟通，与内、外资机构进行，以了解与回应利害关係人之关切议题：
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| 发行年报 | 每年 1 次 | ||
| 信用评等 | 每年 1 次 | ||
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法人说明会 请参见 本公司网站 | 每年 4 次 | ||
| 永续议题问卷调查 | 每年 1 次 | ||
| 企业网站 | 即时 | ||
| 公开资讯观测站 | 即时 | ||
| 公司发言系统 | 即时 | ||