华新丽华企业永续

重大议题与华新丽华关系价值链冲击

直接冲击：● ｜间接冲击^注：▲

正面冲击描述	负面冲击描述	价值链冲击评估			回应章节
正面冲击描述	负面冲击描述	供应商 / 承揽商	本公司	客户	回应章节
公司治理与法规遵循对华新的意义：华新重视利害关系人权益并强化董事会结构及运作，提升资讯透明度，且落实企业永续之准则与措施；并配合政府规范，于各遵循领域订定相关政策及办法并共同遵守，避免违法事件对公司之持续营运、财务等构面产生冲击对应重大主题：GRI 2-9 治理结构与组成、GRI 2-27 法规遵循、GRI 205 反贪腐、GRI 206 反竞争行为
秉持诚信经营原则，谨守道德及行为准则，维护利害关系人的权益且公司治理经营完善，符合法规，避免违法风险和法律责任，维护企业的信誉和形象，增强在客户心中的品牌形象和信誉度，投资与营收增加	因违反治理、社会、环境相关法规而产生对社会环境及华新的负面冲击，且若受到法规制裁，可能对华新商誉、财务及人员造成负面损失	▲	●	▲	1.4 空污及废弃物管理 2.4 职场安全与健康 3.1 公司治理 3.3 诚信经营 3.4.3 法规遵循附录 1 GRI 206 反竞争行为
营运绩效对华新的意义：华新以永续经营为目标，以稳健的脚步精进产业策略，提供高值化产品，维持产业领导地位，促进经济发展对应重大主题：GRI 201 经济绩效
提升生产力可降低成本和浪费，增加经营效益与营运能力	生产力不足可能造成更多的成本及浪费，导致营收亏损和增加环境负担		●		3.2 营运绩效
风险管理对华新的意义：为降低内外部风险带来的冲击与影响，华新持续辨识风险、规划回应措施及监控风险对应重大主题：GRI 201 经济绩效
透过完善风险管理及追踪制度，可减少企业可能面临之财务、声誉或其他负面冲击，增加企业营运韧性	若缺乏良善风险控管机制，重大风险可能对企业造成财务、声誉或其他之负面损失	▲	●	▲	3.4 风险管理与法规遵循
资讯安全管理对华新的意义：华新致力于强化企业整体资讯安全防护能力，提升企业资安评级，满足客户对资安的要求，实践对客户、股东与所有利害关系人的资讯安全目标的承诺对应重大主题：GRI 418 客户隐私
落实资讯安全维护，有效保护公司维持核心系统正常运作并强化资讯安全系统，保护客户之权益	未落实资料及资讯安全管理，营业资讯或客户隐私受到泄露，可能面临客户求偿或法规裁罚，造成公司权益及商誉受损及若内部员工资安意识不足及外部骇客攻击等资安事件，造成公司损失		●	▲	3.4.2 资讯安全
绿色产品 / 绿色事业发展对华新的意义：华新采取「持续开发高性能绿色产品，朝向循环经济与提升应用端效能，降低对环境冲击」策略，高比率使用「回收、可再利用」原料。生产的制程上以「省能耗、减碳排」为根基，产出可「净零实践、永续发展」之高性能绿色产品，以协助客户和最终用户实现能源高效和减碳目标承诺对应重大主题：GRI 301 物料、GRI 302 能源、GRI 305 排放
积极开发绿色产品，以协助价值链降低温室气体排放，广受市场接受	产品碳足迹高，受到市场挑战，市场占有率逐渐萎缩	▲	●	●	4.2 绿色产品与营运
人才招募与薪资福利对华新的意义：华新重视员工的福利待遇以及秉持与员工利润共享的理念，透过定期的市场薪资调查，期望透过提供同仁具市场竞争性的整体薪资，吸引优秀的人才加入华新工作团队对应重大主题：GRI 2-7 员工、GRI 401 劳雇关系、 GRI 404 训练与教育
公司提供优渥的奖酬制度及多项的员工福利及关怀措施，吸引许多优秀人才主动应征，提升企业竞争力	企业提供之薪酬及福利制度未达同业水准，无法吸引人才，造成严重缺工问题	▲	●		2.3 人才激励与留才
永续供应链管理对华新的意义：华新透过制订相关办法、「供应商企业社会责任绩效评估原则」及「永续采购管理办法」等政策，确保供应商在品质、成本、交期、服务等皆符合需求，并藉由书面评鉴、实地稽查，持续追踪供应商对环境保护、人权等议题，以善尽社会责任，推动供应链永续发展对应重大主题：GRI 2-25 补救负面冲击程序、 GRI 204 采购实务、GRI 308 供应商环境评估
供应商准时交货且品质优良，并符合永续相关要求，无需负担额外合规成本	供应商品质管理不良，且不符合永续相关要求，导致客户对企业的信心下滑	●	●	▲	3.5 永续供应链与客户服务
客户关系经营对华新的意义：华新以客户及产业发展为重点，透过持续优化服务流程、积极应对客户需求和回馈、以及深入合作开发，致力于成为客户最信赖的合作夥伴对应重大主题：GRI 416 顾客健康与安全、GRI 417 行销与标示、GRI 418 客户隐私
客户满意度提升，订单增加	服务及产品品质不良，客诉事件增加		●	●	3.5 永续供应链与客户服务
永续承诺对华新的意义：透过提升组织能力与深化社会参与，华新致力成为一家不仅追求成长与获利，同时也承担企业公民责任的企业。华新将永续发展深植于公司的核心策略与日常运营之中，并秉持追求卓越的精神，携手全球合作夥伴，为营运成长、技术创新、环境保护和社会进步作出贡献对应重大主题：GRI 2-22 永续发展策略的声明、GRI 2-23 政策承诺
由公司高层对外进行永续承诺，以提升利害关系人信心，企业形象良好	对永续议题未有清楚且坚定之立场，无法获得利害关系人信赖，有损企业形象		●		董事长的话总经理暨永续长的话永续进程 2.1 人权与人才策略 3.3 诚信经营 3.5 永续供应链与客户服务
职业健康与安全对华新的意义：建立职业安全卫生管理措施与政策，包含工作场所安全维护、职灾风险管理、员工健康管理方案与健康检查等，以增进整体员工健康与安全对应重大主题：GRI 403 职业安全卫生
职业安全管理措施规划完善，近年无工伤事件发生，员工对工作环境感到安心	工作环境未将安全防务纳入考量，且无相关教育训练，员工工伤事故频传	●	●	▲	2.4 职场安全与健康
产品品质与责任对华新的意义：随着产品市场发展趋势，确保产品品质以及原料是否符合健康与安全规范，以符合客户期待与市场相关规范对应重大主题：GRI 417 行销与标示
产品品质严格把关，且不会对环境及人体造成危害，获得国际认证，符合外部利害关系人之期待	产品使用之原料将对环境与人体造成严重影响，且公司无相关补救措施	▲	●	●	4.3 产品品质与责任
劳资关系对华新的意义：劳方与资方间的权利义务关系，包括劳资双向互动与沟通管道、员工满意度调查、员工申诉机制等对应重大主题：GRI 401 劳雇关系、 GRI 402 劳资关系
倾听员工声音，达到良好的双向沟通，提升员工生产效率及留任意愿	缺乏沟通管道，严重剥夺劳工权益，引发员工抗议及罢工	▲	●		2.1 人权与人才政策

注：间接冲击包含促成或透过商业关系冲击。

管理方针表

重大主题	政策 / 承诺 / 责任	目标 / 资源 / 行动 / 申诉机制
公司治理与法规遵循管理机制与目的：内部透过定期永续发展与公司治理会议，追踪年度计划执行情形，以期落实维护股东权益、平等股东对待、强化董事会结构与运作、提升资讯透明度及落实企业社会责任以组织功能执掌分类，按其功能所涉法规，随时关注法规动向，有必要修订章程或内部办法时，启动提案作业永续发展委员会下设诚信经营推动中心，负责相关政策推动、法令遵循教育训练与监督查核机制建立诚信经营之企业文化及健全企业发展持续完善公司智慧财产权相关规章办法，建立智慧财产权管理制度	公司治理系为指导及管理企业的机制，以落实企业经营的责任，并保障股东的合法权益及兼顾其他利害关系人的利益「诚信经营」是本公司重要文化，强调一切经营活动，皆必须符合营业活动当地之相关法令规章承诺恪遵法令、规章与程序，并建置紧急事件通报系统	内部申诉：华新丽华内部设有公司信箱，有畅通的申诉管道外部申诉：申诉信箱（违反诚信经营及性骚扰申诉）、企业永续信箱、股东 / 投资人关系信箱
营运绩效管理机制与目的：为达到企业永续稳健成长，建立完整策略、管理作为等，以符合客户、员工、股东等利害关系人对相关成效之期望	透过整合策略、数位转型与核心竞争力的强化，持续提升经营之佳绩	股东/投资人专线及信箱：股东 / 投资人关系信箱
风险管理管理机制与目的：建立内部稽核制度及设置独立董事，以确保内控及汇报机制之有效运作由相关部门承接对应之风险管理工作，以降低营运风险冲击	遵循法令规章营运之效果及效率报导具可靠度、及时性、透明度及符合相关规范	稽核主管定期列席董事会报告，并至少每季于审计委员会与独立董事报告内部稽核执行状况及内控运作情形
资讯安全管理管理机制与目的：拟定资安计画并逐年推动资讯安全政策，导入资讯安全制度与流程规范，并持续架构完整资讯安全技术防护措施	维护公司客户资料与营业资讯等机敏性资料之机密性、完整性与可用性，并藉由全体同仁、内外部资讯服务使用者与第三方，共同达成资讯安全防护的目标	华新导入 ISO 27001 资讯安全管理系统 (ISMS) 并取得第 3 方验证机构认证，以 PDCA 落实资讯安全的承诺。全面性建构企业组织的资讯安全管理体系的机密性、完整性及可用性，并依「事前预防」、「事中监控」、「事后应变」等不同面向及推动零信任(Zero Trust)架构的规划，协助企业持续强化资讯安全管理
绿色产品 / 绿色事业发展管理机制与目的：华新从原物料使用、能资源使用、温室气体排放等面向，检视并管理产品对于环境的冲击发展风电、新能源车等洁净科技及绿色产品，降低温室气体排放与空气污染，促进绿色经济发展	持续开发高性能绿色产品，朝向循环经济与提升应用端效能，降低对环境冲击持续评估并积极考量参与科学减量目标(SBTi) 及 EP100 等国际环境永续倡议	目标：关注「制程、材料」面之未来扩展，致力于「省资源」、「省水」、「省电」及「降能耗」，做为绿色制程开发目标，并产出「净零实践、永续发展」高性能绿色产品申诉机制：申诉信箱（违反诚信经营及性骚扰申诉）
人才招募与薪资福利管理机制与目的：对标就业市场整体薪资条件，并参考同业薪资水平，制定相关薪酬制度，以吸引及留任人才	秉持遵循当地的相关法令之原则，于合法规范下致力营造和谐劳资关系，并确保社会新鲜人及外籍劳工的起薪进行调整，确保具竞争力的薪资水准依各专业功能之市场价值及员工所担当之职责贡献为基础，支付合理且具竞争力之整体薪酬	资源：公司网站（成为华新人）行动：季度劳资会议申诉机制：内部意见信箱
永续供应链管理管理机制与目的：华新制订《供应商管理办法》、《供应商企业社会责任绩效评估原则》及《永续采购管理办法》等政策，确保供应商在品质、成本、交期、服务等皆符合需求，并藉由书面评鉴、实地稽查，持续追踪供应商对环境保护、人权等议题，以善尽社会责任，推动供应链永续发展	将企业社会责任实践列入供应商管理机制实践企业社会责任之绿色采购透过各种资讯与实务作业之交流，互相合作，提升供应商能力禁用冲突矿产	短期：偕同环安推行「绿色供应链专案」，逐步落实碳系数收集，并扩大管理范畴至大陆厂区：印尼厂区规划于 2025 年推动责任矿产倡议组织认证(Responsible Minerals Initiative, 简称 RMI) 中期：落实高风险关键供应商辅导机制，并追踪改善计画长期：制定供应商永续绩效目标，逐年扩大供应商碳管理关注范围
客户关系经营管理机制与目的：透过专业团队，在技术与服务层面与客户紧密相连，解决客户痛点。除了例行客户拜访，了解用料状况外，并办理客户技术研讨会，探讨重要关键议题、追踪新产品测试进度及特定技术讨论，提升产品与服务价值	华新秉持「以客户及产业发展为重点」的精神与理念，不断优化服务流程，强化客户信赖度，并以双赢合作为目标，与客户共同推动产业进步	行动：客户满意度调查及拜访资源与申诉机制：各事业群业务窗口专线及信箱（业务窗口）
永续承诺管理机制与目的：华新董事会作为最高策略指导单位，肩负实现永续经营承诺之责，除指导管理策略及重要行动计画外，也同时监督各项目标之达成。为推动并落实永续发展，特设立「永续发展委员会」，协助董事会持续关注及监督永续议题，确保在追求企业成长与获利的同时，不断提升整体永续绩效	强化能资源管理，降低营运对环境的冲击，迈向循环经济贯彻「全员参与」理念，打造一流人才，营造幸福职场秉持诚信经营的企业文化，持续精进公司治理致力开发绿色制程、技术及产品，创造与客户的共享价值	目标：关注利害关系人之权益，在追求永续经营与获利的同时，重视环境、社会与治理面向之影响资源：公司 ESG 网站、企业永续专线及信箱（企业永续信箱）
职场健康与安全管理机制与目的：统整及监督国内外各厂职业安全卫生管理绩效，逐步建立安全文化	以「绿色制造、幸福企业与永续经营」为政策，并承诺遵循法规、控制风险、健康关怀，营造健康之友善支持环境及持续改善与提升绩效	目标：重申环安奖惩制度，落实推行，强化执行人员的安全意识、主管的决心执行以降低职灾行动：ISO 45001 全构面的安全生产管理（5S 环境安全/ TPM 设备安全/ SJP 作业安全）；全员参与班股会议形塑安全认知，达成零工伤，透过精实生产(TPS)的 KYT（危害预知训练）结合 SJP 简化，对高风险作业强化肌肉的动作记忆
产品品质与责任管理机制与目的：密切注意欧盟 REACH、RoHS 等相关法令，并关注新的有害物质、高关切物质等清册之释出外，亦于定期或需要时将产品送验，善尽「健康与安全」职责完善与落实品质管理体系，确保产品品质符合与满足客户需求	所有产品品质皆符合国际及国内之环保法规并满足客户需求建立坚强稽核与认证能力，透过内、外部稽核，以及顾客认证、产品认证与系统认证等第二、第三者认证等方式，以 PDCA 理念不断改进与强化品质管理系统	行动：客户满意度调查及拜访资源及申诉机制：各事业群业务窗口专线及信箱(业务窗口)
劳资关系管理机制与目的：透过定期的劳资会议与专属的申诉管道，促进劳资双方沟通以维护和谐	贯彻华新「全员参与」理念，打造一流人才，营造幸福职场	资源：公司 ESG 网站行动：季度劳资会议申诉机制：申诉信箱（违反诚信经营及性骚扰申诉）

上个焦点

重大主题分析

重大主题	政策 / 承诺 / 责任	目标 / 资源 / 行动 / 申诉机制
公司治理与法规遵循管理机制与目的：内部透过定期永续发展与公司治理会议，追踪年度计划执行情形，以期落实维护股东权益、平等股东对待、强化董事会结构与运作、提升资讯透明度及落实企业社会责任以组织功能执掌分类，按其功能所涉法规，随时关注法规动向，有必要修订章程或内部办法时，启动提案作业永续发展委员会下设诚信经营推动中心，负责相关政策推动、法令遵循教育训练与监督查核机制建立诚信经营之企业文化及健全企业发展持续完善公司智慧财产权相关规章办法，建立智慧财产权管理制度	公司治理系为指导及管理企业的机制，以落实企业经营的责任，并保障股东的合法权益及兼顾其他利害关系人的利益「诚信经营」是本公司重要文化，强调一切经营活动，皆必须符合营业活动当地之相关法令规章承诺恪遵法令、规章与程序，并建置紧急事件通报系统	内部申诉：华新丽华内部设有公司信箱，有畅通的申诉管道外部申诉：申诉信箱（违反诚信经营及性骚扰申诉）、企业永续信箱、股东 / 投资人关系信箱
营运绩效管理机制与目的：为达到企业永续稳健成长，建立完整策略、管理作为等，以符合客户、员工、股东等利害关系人对相关成效之期望	透过整合策略、数位转型与核心竞争力的强化，持续提升经营之佳绩	股东/投资人专线及信箱：股东 / 投资人关系信箱
风险管理管理机制与目的：建立内部稽核制度及设置独立董事，以确保内控及汇报机制之有效运作由相关部门承接对应之风险管理工作，以降低营运风险冲击	遵循法令规章营运之效果及效率报导具可靠度、及时性、透明度及符合相关规范	稽核主管定期列席董事会报告，并至少每季于审计委员会与独立董事报告内部稽核执行状况及内控运作情形
资讯安全管理管理机制与目的：拟定资安计画并逐年推动资讯安全政策，导入资讯安全制度与流程规范，并持续架构完整资讯安全技术防护措施	维护公司客户资料与营业资讯等机敏性资料之机密性、完整性与可用性，并藉由全体同仁、内外部资讯服务使用者与第三方，共同达成资讯安全防护的目标	华新导入 ISO 27001 资讯安全管理系统 (ISMS) 并取得第 3 方验证机构认证，以 PDCA 落实资讯安全的承诺。全面性建构企业组织的资讯安全管理体系的机密性、完整性及可用性，并依「事前预防」、「事中监控」、「事后应变」等不同面向及推动零信任(Zero Trust)架构的规划，协助企业持续强化资讯安全管理
绿色产品 / 绿色事业发展管理机制与目的：华新从原物料使用、能资源使用、温室气体排放等面向，检视并管理产品对于环境的冲击发展风电、新能源车等洁净科技及绿色产品，降低温室气体排放与空气污染，促进绿色经济发展	持续开发高性能绿色产品，朝向循环经济与提升应用端效能，降低对环境冲击持续评估并积极考量参与科学减量目标(SBTi) 及 EP100 等国际环境永续倡议	目标：关注「制程、材料」面之未来扩展，致力于「省资源」、「省水」、「省电」及「降能耗」，做为绿色制程开发目标，并产出「净零实践、永续发展」高性能绿色产品申诉机制：申诉信箱（违反诚信经营及性骚扰申诉）
人才招募与薪资福利管理机制与目的：对标就业市场整体薪资条件，并参考同业薪资水平，制定相关薪酬制度，以吸引及留任人才	秉持遵循当地的相关法令之原则，于合法规范下致力营造和谐劳资关系，并确保社会新鲜人及外籍劳工的起薪进行调整，确保具竞争力的薪资水准依各专业功能之市场价值及员工所担当之职责贡献为基础，支付合理且具竞争力之整体薪酬	资源：公司网站（成为华新人）行动：季度劳资会议申诉机制：内部意见信箱
永续供应链管理管理机制与目的：华新制订《供应商管理办法》、《供应商企业社会责任绩效评估原则》及《永续采购管理办法》等政策，确保供应商在品质、成本、交期、服务等皆符合需求，并藉由书面评鉴、实地稽查，持续追踪供应商对环境保护、人权等议题，以善尽社会责任，推动供应链永续发展	将企业社会责任实践列入供应商管理机制实践企业社会责任之绿色采购透过各种资讯与实务作业之交流，互相合作，提升供应商能力禁用冲突矿产	短期：偕同环安推行「绿色供应链专案」，逐步落实碳系数收集，并扩大管理范畴至大陆厂区：印尼厂区规划于 2025 年推动责任矿产倡议组织认证(Responsible Minerals Initiative, 简称 RMI) 中期：落实高风险关键供应商辅导机制，并追踪改善计画长期：制定供应商永续绩效目标，逐年扩大供应商碳管理关注范围
客户关系经营管理机制与目的：透过专业团队，在技术与服务层面与客户紧密相连，解决客户痛点。除了例行客户拜访，了解用料状况外，并办理客户技术研讨会，探讨重要关键议题、追踪新产品测试进度及特定技术讨论，提升产品与服务价值	华新秉持「以客户及产业发展为重点」的精神与理念，不断优化服务流程，强化客户信赖度，并以双赢合作为目标，与客户共同推动产业进步	行动：客户满意度调查及拜访资源与申诉机制：各事业群业务窗口专线及信箱（业务窗口）
永续承诺管理机制与目的：华新董事会作为最高策略指导单位，肩负实现永续经营承诺之责，除指导管理策略及重要行动计画外，也同时监督各项目标之达成。为推动并落实永续发展，特设立「永续发展委员会」，协助董事会持续关注及监督永续议题，确保在追求企业成长与获利的同时，不断提升整体永续绩效	强化能资源管理，降低营运对环境的冲击，迈向循环经济贯彻「全员参与」理念，打造一流人才，营造幸福职场秉持诚信经营的企业文化，持续精进公司治理致力开发绿色制程、技术及产品，创造与客户的共享价值	目标：关注利害关系人之权益，在追求永续经营与获利的同时，重视环境、社会与治理面向之影响资源：公司 ESG 网站、企业永续专线及信箱（企业永续信箱）
职场健康与安全管理机制与目的：统整及监督国内外各厂职业安全卫生管理绩效，逐步建立安全文化	以「绿色制造、幸福企业与永续经营」为政策，并承诺遵循法规、控制风险、健康关怀，营造健康之友善支持环境及持续改善与提升绩效	目标：重申环安奖惩制度，落实推行，强化执行人员的安全意识、主管的决心执行以降低职灾行动：ISO 45001 全构面的安全生产管理（5S 环境安全/ TPM 设备安全/ SJP 作业安全）；全员参与班股会议形塑安全认知，达成零工伤，透过精实生产(TPS)的 KYT（危害预知训练）结合 SJP 简化，对高风险作业强化肌肉的动作记忆
产品品质与责任管理机制与目的：密切注意欧盟 REACH、RoHS 等相关法令，并关注新的有害物质、高关切物质等清册之释出外，亦于定期或需要时将产品送验，善尽「健康与安全」职责完善与落实品质管理体系，确保产品品质符合与满足客户需求	所有产品品质皆符合国际及国内之环保法规并满足客户需求建立坚强稽核与认证能力，透过内、外部稽核，以及顾客认证、产品认证与系统认证等第二、第三者认证等方式，以 PDCA 理念不断改进与强化品质管理系统	行动：客户满意度调查及拜访资源及申诉机制：各事业群业务窗口专线及信箱(业务窗口)
劳资关系管理机制与目的：透过定期的劳资会议与专属的申诉管道，促进劳资双方沟通以维护和谐	贯彻华新「全员参与」理念，打造一流人才，营造幸福职场	资源：公司 ESG 网站行动：季度劳资会议申诉机制：申诉信箱（违反诚信经营及性骚扰申诉）

重大主题管理

重大议题与华新丽华关系价值链冲击

管理方针表