華新麗華企業永續

重大議題與華新麗華關係價值鏈衝擊

直接衝擊：● ｜間接衝擊^註：▲

正面衝擊描述	負面衝擊描述	價值鏈衝擊評估			回應章節
正面衝擊描述	負面衝擊描述	供應商 / 承攬商	本公司	客戶	回應章節
公司治理與法規遵循對華新的意義：華新重視利害關係人權益並強化董事會結構及運作，提升資訊透明度，且落實企業永續之準則與措施；並配合政府規範，於各遵循領域訂定相關政策及辦法並共同遵守，避免違法事件對公司之持續營運、財務等構面產生衝擊對應重大主題：GRI 2-9 治理結構與組成、GRI 2-27 法規遵循、GRI 205 反貪腐、GRI 206 反競爭行為
秉持誠信經營原則，謹守道德及行為準則，維護利害關係人的權益且公司治理經營完善，符合法規，避免違法風險和法律責任，維護企業的信譽和形象，增強在客戶心中的品牌形象和信譽度，投資與營收增加	因違反治理、社會、環境相關法規而產生對社會環境及華新的負面衝擊，且若受到法規制裁，可能對華新商譽、財務及人員造成負面損失	▲	●	▲	1.4 空污及廢棄物管理 2.4 職場安全與健康 3.1 公司治理 3.3 誠信經營 3.4.3 法規遵循附錄 1 GRI 206 反競爭行為
營運績效對華新的意義：華新以永續經營為目標，以穩健的腳步精進產業策略，提供高值化產品，維持產業領導地位，促進經濟發展對應重大主題：GRI 201 經濟績效
提升生產力可降低成本和浪費，增加經營效益與營運能力	生產力不足可能造成更多的成本及浪費，導致營收虧損和增加環境負擔		●		3.2 營運績效
風險管理對華新的意義：為降低內外部風險帶來的衝擊與影響，華新持續辨識風險、規劃回應措施及監控風險對應重大主題：GRI 201 經濟績效
透過完善風險管理及追蹤制度，可減少企業可能面臨之財務、聲譽或其他負面衝擊，增加企業營運韌性	若缺乏良善風險控管機制，重大風險可能對企業造成財務、聲譽或其他之負面損失	▲	●	▲	3.4 風險管理與法規遵循
資訊安全管理對華新的意義：華新致力於強化企業整體資訊安全防護能力，提昇企業資安評級，滿足客戶對資安的要求，實踐對客戶、股東與所有利害關係人的資訊安全目標的承諾對應重大主題：GRI 418 客戶隱私
落實資訊安全維護，有效保護公司維持核心系統正常運作並強化資訊安全系統，保護客戶之權益	未落實資料及資訊安全管理，營業資訊或客戶隱私受到洩露，可能面臨客戶求償或法規裁罰，造成公司權益及商譽受損及若內部員工資安意識不足及外部駭客攻擊等資安事件，造成公司損失		●	▲	3.4.2 資訊安全
綠色產品 / 綠色事業發展對華新的意義：華新採取「持續開發高性能綠色產品，朝向循環經濟與提升應用端效能，降低對環境衝擊」策略，高比率使用「回收、可再利用」原料。生產的製程上以「省能耗、減碳排」為根基，產出可「淨零實踐、永續發展」之高性能綠色產品，以協助客戶和最終用戶實現能源高效和減碳目標承諾對應重大主題：GRI 301 物料、GRI 302 能源、GRI 305 排放
積極開發綠色產品，以協助價值鏈降低溫室氣體排放，廣受市場接受	產品碳足跡高，受到市場挑戰，市場占有率逐漸萎縮	▲	●	●	4.2 綠色產品與營運
人才招募與薪資福利對華新的意義：華新重視員工的福利待遇以及秉持與員工利潤共享的理念，透過定期的市場薪資調查，期望透過提供同仁具市場競爭性的整體薪資，吸引優秀的人才加入華新工作團隊對應重大主題：GRI 2-7 員工、GRI 401 勞雇關係、 GRI 404 訓練與教育
公司提供優渥的獎酬制度及多項的員工福利及關懷措施，吸引許多優秀人才主動應徵，提升企業競爭力	企業提供之薪酬及福利制度未達同業水準，無法吸引人才，造成嚴重缺工問題	▲	●		2.3 人才激勵與留才
永續供應鏈管理對華新的意義：華新透過制訂相關辦法、「供應商企業社會責任績效評估原則」及「永續採購管理辦法」等政策，確保供應商在品質、成本、交期、服務等皆符合需求，並藉由書面評鑑、實地稽查，持續追蹤供應商對環境保護、人權等議題，以善盡社會責任，推動供應鏈永續發展對應重大主題：GRI 2-25 補救負面衝擊程序、 GRI 204 採購實務、GRI 308 供應商環境評估
供應商準時交貨且品質優良，並符合永續相關要求，無需負擔額外合規成本	供應商品質管理不良，且不符合永續相關要求，導致客戶對企業的信心下滑	●	●	▲	3.5 永續供應鏈與客戶服務
客戶關係經營對華新的意義：華新以客戶及產業發展為重點，透過持續優化服務流程、積極應對客戶需求和回饋、以及深入合作開發，致力於成為客戶最信賴的合作夥伴對應重大主題：GRI 416 顧客健康與安全、GRI 417 行銷與標示、GRI 418 客戶隱私
客戶滿意度提升，訂單增加	服務及產品品質不良，客訴事件增加		●	●	3.5 永續供應鏈與客戶服務
永續承諾對華新的意義：透過提升組織能力與深化社會參與，華新致力成為一家不僅追求成長與獲利，同時也承擔企業公民責任的企業。華新將永續發展深植於公司的核心策略與日常運營之中，並秉持追求卓越的精神，攜手全球合作夥伴，為營運成長、技術創新、環境保護和社會進步作出貢獻對應重大主題：GRI 2-22 永續發展策略的聲明、GRI 2-23 政策承諾
由公司高層對外進行永續承諾，以提升利害關係人信心，企業形象良好	對永續議題未有清楚且堅定之立場，無法獲得利害關係人信賴，有損企業形象		●		董事長的話總經理暨永續長的話永續進程 2.1 人權與人才策略 3.3 誠信經營 3.5 永續供應鏈與客戶服務
職業健康與安全對華新的意義：建立職業安全衛生管理措施與政策，包含工作場所安全維護、職災風險管理、員工健康管理方案與健康檢查等，以增進整體員工健康與安全對應重大主題：GRI 403 職業安全衛生
職業安全管理措施規劃完善，近年無工傷事件發生，員工對工作環境感到安心	工作環境未將安全防務納入考量，且無相關教育訓練，員工工傷事故頻傳	●	●	▲	2.4 職場安全與健康
產品品質與責任對華新的意義：隨著產品市場發展趨勢，確保產品品質以及原料是否符合健康與安全規範，以符合客戶期待與市場相關規範對應重大主題：GRI 417 行銷與標示
產品品質嚴格把關，且不會對環境及人體造成危害，獲得國際認證，符合外部利害關係人之期待	產品使用之原料將對環境與人體造成嚴重影響，且公司無相關補救措施	▲	●	●	4.3 產品品質與責任
勞資關係對華新的意義：勞方與資方間的權利義務關係，包括勞資雙向互動與溝通管道、員工滿意度調查、員工申訴機制等對應重大主題：GRI 401 勞雇關係、 GRI 402 勞資關係
傾聽員工聲音，達到良好的雙向溝通，提升員工生產效率及留任意願	缺乏溝通管道，嚴重剝奪勞工權益，引發員工抗議及罷工	▲	●		2.1 人權與人才政策

註：間接衝擊包含促成或透過商業關係衝擊。

管理方針表

重大主題	政策 / 承諾 / 責任	目標 / 資源 / 行動 / 申訴機制
公司治理與法規遵循管理機制與目的：內部透過定期永續發展與公司治理會議，追蹤年度計劃執行情形，以期落實維護股東權益、平等股東對待、強化董事會結構與運作、提升資訊透明度及落實企業社會責任以組織功能執掌分類，按其功能所涉法規，隨時關注法規動向，有必要修訂章程或內部辦法時，啟動提案作業永續發展委員會下設誠信經營推動中心，負責相關政策推動、法令遵循教育訓練與監督查核機制建立誠信經營之企業文化及健全企業發展持續完善公司智慧財產權相關規章辦法，建立智慧財產權管理制度	公司治理係為指導及管理企業的機制，以落實企業經營的責任，並保障股東的合法權益及兼顧其他利害關係人的利益「誠信經營」是本公司重要文化，強調一切經營活動，皆必須符合營業活動當地之相關法令規章承諾恪遵法令、規章與程序，並建置緊急事件通報系統	內部申訴：華新麗華內部設有公司信箱，有暢通的申訴管道外部申訴：申訴信箱（違反誠信經營及性騷擾申訴）、企業永續信箱、股東 / 投資人關係信箱
營運績效管理機制與目的：為達到企業永續穩健成長，建立完整策略、管理作為等，以符合客戶、員工、股東等利害關係人對相關成效之期望	透過整合策略、數位轉型與核心競爭力的強化，持續提升經營之佳績	股東/投資人專線及信箱：股東 / 投資人關係信箱
風險管理管理機制與目的：建立內部稽核制度及設置獨立董事，以確保內控及彙報機制之有效運作由相關部門承接對應之風險管理工作，以降低營運風險衝擊	遵循法令規章營運之效果及效率報導具可靠度、及時性、透明度及符合相關規範	稽核主管定期列席董事會報告，並至少每季於審計委員會與獨立董事報告內部稽核執行狀況及內控運作情形
資訊安全管理管理機制與目的：擬定資安計畫並逐年推動資訊安全政策，導入資訊安全制度與流程規範，並持續架構完整資訊安全技術防護措施	維護公司客戶資料與營業資訊等機敏性資料之機密性、完整性與可用性，並藉由全體同仁、內外部資訊服務使用者與第三方，共同達成資訊安全防護的目標	華新導入 ISO 27001 資訊安全管理系統 (ISMS) 並取得第 3 方驗證機構認證，以 PDCA 落實資訊安全的承諾。全面性建構企業組織的資訊安全管理體系的機密性、完整性及可用性，並依「事前預防」、「事中監控」、「事後應變」等不同面向及推動零信任(Zero Trust)架構的規劃，協助企業持續強化資訊安全管理
綠色產品 / 綠色事業發展管理機制與目的：華新從原物料使用、能資源使用、溫室氣體排放等面向，檢視並管理產品對於環境的衝擊發展風電、新能源車等潔淨科技及綠色產品，降低溫室氣體排放與空氣污染，促進綠色經濟發展	持續開發高性能綠色產品，朝向循環經濟與提昇應用端效能，降低對環境衝擊持續評估並積極考量參與科學減量目標(SBTi) 及 EP100 等國際環境永續倡議	目標：關注「製程、材料」面之未來擴展，致力於「省資源」、「省水」、「省電」及「降能耗」，做為綠色製程開發目標，並產出「淨零實踐、永續發展」高性能綠色產品申訴機制：申訴信箱（違反誠信經營及性騷擾申訴）
人才招募與薪資福利管理機制與目的：對標就業市場整體薪資條件，並參考同業薪資水平，制定相關薪酬制度，以吸引及留任人才	秉持遵循當地的相關法令之原則，於合法規範下致力營造和諧勞資關係，並確保社會新鮮人及外籍勞工的起薪進行調整，確保具競爭力的薪資水準依各專業功能之市場價值及員工所擔當之職責貢獻為基礎，支付合理且具競爭力之整體薪酬	資源：公司網站（成為華新人）行動：季度勞資會議申訴機制：內部意見信箱
永續供應鏈管理管理機制與目的：華新制訂《供應商管理辦法》、《供應商企業社會責任績效評估原則》及《永續採購管理辦法》等政策，確保供應商在品質、成本、交期、服務等皆符合需求，並藉由書面評鑑、實地稽查，持續追蹤供應商對環境保護、人權等議題，以善盡社會責任，推動供應鏈永續發展	將企業社會責任實踐列入供應商管理機制實踐企業社會責任之綠色採購透過各種資訊與實務作業之交流，互相合作，提升供應商能力禁用衝突礦產	短期：偕同環安推行「綠色供應鏈專案」，逐步落實碳係數收集，並擴大管理範疇至大陸廠區：印尼廠區規劃於 2025 年推動責任礦產倡議組織認證(Responsible Minerals Initiative, 簡稱 RMI) 中期：落實高風險關鍵供應商輔導機制，並追蹤改善計畫長期：制定供應商永續績效目標，逐年擴大供應商碳管理關注範圍
客戶關係經營管理機制與目的：透過專業團隊，在技術與服務層面與客戶緊密相連，解決客戶痛點。除了例行客戶拜訪，了解用料狀況外，並辦理客戶技術研討會，探討重要關鍵議題、追蹤新產品測試進度及特定技術討論，提升產品與服務價值	華新秉持「以客戶及產業發展為重點」的精神與理念，不斷優化服務流程，強化客戶信賴度，並以雙贏合作為目標，與客戶共同推動產業進步	行動：客戶滿意度調查及拜訪資源與申訴機制：各事業群業務窗口專線及信箱（業務窗口）
永續承諾管理機制與目的：華新董事會作為最高策略指導單位，肩負實現永續經營承諾之責，除指導管理策略及重要行動計畫外，也同時監督各項目標之達成。為推動並落實永續發展，特設立「永續發展委員會」，協助董事會持續關注及監督永續議題，確保在追求企業成長與獲利的同時，不斷提升整體永續績效	強化能資源管理，降低營運對環境的衝擊，邁向循環經濟貫徹「全員參與」理念，打造一流人才，營造幸福職場秉持誠信經營的企業文化，持續精進公司治理致力開發綠色製程、技術及產品，創造與客戶的共享價值	目標：關注利害關係人之權益，在追求永續經營與獲利的同時，重視環境、社會與治理面向之影響資源：公司 ESG 網站、企業永續專線及信箱（企業永續信箱）
職場健康與安全管理機制與目的：統整及監督國內外各廠職業安全衛生管理績效，逐步建立安全文化	以「綠色製造、幸福企業與永續經營」為政策，並承諾遵循法規、控制風險、健康關懷，營造健康之友善支持環境及持續改善與提昇績效	目標：重申環安獎懲制度，落實推行，強化執行人員的安全意識、主管的決心執行以降低職災行動：ISO 45001 全構面的安全生產管理（5S 環境安全/ TPM 設備安全/ SJP 作業安全）；全員參與班股會議形塑安全認知，達成零工傷，透過精實生產(TPS)的 KYT（危害預知訓練）結合 SJP 簡化，對高風險作業強化肌肉的動作記憶
產品品質與責任管理機制與目的：密切注意歐盟 REACH、RoHS 等相關法令，並關注新的有害物質、高關切物質等清冊之釋出外，亦於定期或需要時將產品送驗，善盡「健康與安全」職責完善與落實品質管理體系，確保產品品質符合與滿足客戶需求	所有產品品質皆符合國際及國內之環保法規並滿足客戶需求建立堅強稽核與認證能力，透過內、外部稽核，以及顧客認證、產品認證與系統認證等第二、第三者認證等方式，以 PDCA 理念不斷改進與強化品質管理系統	行動：客戶滿意度調查及拜訪資源及申訴機制：各事業群業務窗口專線及信箱(業務窗口)
勞資關係管理機制與目的：透過定期的勞資會議與專屬的申訴管道，促進勞資雙方溝通以維護和諧	貫徹華新「全員參與」理念，打造一流人才，營造幸福職場	資源：公司 ESG 網站行動：季度勞資會議申訴機制：申訴信箱（違反誠信經營及性騷擾申訴）

上個焦點

重大主題分析

重大主題	政策 / 承諾 / 責任	目標 / 資源 / 行動 / 申訴機制
公司治理與法規遵循管理機制與目的：內部透過定期永續發展與公司治理會議，追蹤年度計劃執行情形，以期落實維護股東權益、平等股東對待、強化董事會結構與運作、提升資訊透明度及落實企業社會責任以組織功能執掌分類，按其功能所涉法規，隨時關注法規動向，有必要修訂章程或內部辦法時，啟動提案作業永續發展委員會下設誠信經營推動中心，負責相關政策推動、法令遵循教育訓練與監督查核機制建立誠信經營之企業文化及健全企業發展持續完善公司智慧財產權相關規章辦法，建立智慧財產權管理制度	公司治理係為指導及管理企業的機制，以落實企業經營的責任，並保障股東的合法權益及兼顧其他利害關係人的利益「誠信經營」是本公司重要文化，強調一切經營活動，皆必須符合營業活動當地之相關法令規章承諾恪遵法令、規章與程序，並建置緊急事件通報系統	內部申訴：華新麗華內部設有公司信箱，有暢通的申訴管道外部申訴：申訴信箱（違反誠信經營及性騷擾申訴）、企業永續信箱、股東 / 投資人關係信箱
營運績效管理機制與目的：為達到企業永續穩健成長，建立完整策略、管理作為等，以符合客戶、員工、股東等利害關係人對相關成效之期望	透過整合策略、數位轉型與核心競爭力的強化，持續提升經營之佳績	股東/投資人專線及信箱：股東 / 投資人關係信箱
風險管理管理機制與目的：建立內部稽核制度及設置獨立董事，以確保內控及彙報機制之有效運作由相關部門承接對應之風險管理工作，以降低營運風險衝擊	遵循法令規章營運之效果及效率報導具可靠度、及時性、透明度及符合相關規範	稽核主管定期列席董事會報告，並至少每季於審計委員會與獨立董事報告內部稽核執行狀況及內控運作情形
資訊安全管理管理機制與目的：擬定資安計畫並逐年推動資訊安全政策，導入資訊安全制度與流程規範，並持續架構完整資訊安全技術防護措施	維護公司客戶資料與營業資訊等機敏性資料之機密性、完整性與可用性，並藉由全體同仁、內外部資訊服務使用者與第三方，共同達成資訊安全防護的目標	華新導入 ISO 27001 資訊安全管理系統 (ISMS) 並取得第 3 方驗證機構認證，以 PDCA 落實資訊安全的承諾。全面性建構企業組織的資訊安全管理體系的機密性、完整性及可用性，並依「事前預防」、「事中監控」、「事後應變」等不同面向及推動零信任(Zero Trust)架構的規劃，協助企業持續強化資訊安全管理
綠色產品 / 綠色事業發展管理機制與目的：華新從原物料使用、能資源使用、溫室氣體排放等面向，檢視並管理產品對於環境的衝擊發展風電、新能源車等潔淨科技及綠色產品，降低溫室氣體排放與空氣污染，促進綠色經濟發展	持續開發高性能綠色產品，朝向循環經濟與提昇應用端效能，降低對環境衝擊持續評估並積極考量參與科學減量目標(SBTi) 及 EP100 等國際環境永續倡議	目標：關注「製程、材料」面之未來擴展，致力於「省資源」、「省水」、「省電」及「降能耗」，做為綠色製程開發目標，並產出「淨零實踐、永續發展」高性能綠色產品申訴機制：申訴信箱（違反誠信經營及性騷擾申訴）
人才招募與薪資福利管理機制與目的：對標就業市場整體薪資條件，並參考同業薪資水平，制定相關薪酬制度，以吸引及留任人才	秉持遵循當地的相關法令之原則，於合法規範下致力營造和諧勞資關係，並確保社會新鮮人及外籍勞工的起薪進行調整，確保具競爭力的薪資水準依各專業功能之市場價值及員工所擔當之職責貢獻為基礎，支付合理且具競爭力之整體薪酬	資源：公司網站（成為華新人）行動：季度勞資會議申訴機制：內部意見信箱
永續供應鏈管理管理機制與目的：華新制訂《供應商管理辦法》、《供應商企業社會責任績效評估原則》及《永續採購管理辦法》等政策，確保供應商在品質、成本、交期、服務等皆符合需求，並藉由書面評鑑、實地稽查，持續追蹤供應商對環境保護、人權等議題，以善盡社會責任，推動供應鏈永續發展	將企業社會責任實踐列入供應商管理機制實踐企業社會責任之綠色採購透過各種資訊與實務作業之交流，互相合作，提升供應商能力禁用衝突礦產	短期：偕同環安推行「綠色供應鏈專案」，逐步落實碳係數收集，並擴大管理範疇至大陸廠區：印尼廠區規劃於 2025 年推動責任礦產倡議組織認證(Responsible Minerals Initiative, 簡稱 RMI) 中期：落實高風險關鍵供應商輔導機制，並追蹤改善計畫長期：制定供應商永續績效目標，逐年擴大供應商碳管理關注範圍
客戶關係經營管理機制與目的：透過專業團隊，在技術與服務層面與客戶緊密相連，解決客戶痛點。除了例行客戶拜訪，了解用料狀況外，並辦理客戶技術研討會，探討重要關鍵議題、追蹤新產品測試進度及特定技術討論，提升產品與服務價值	華新秉持「以客戶及產業發展為重點」的精神與理念，不斷優化服務流程，強化客戶信賴度，並以雙贏合作為目標，與客戶共同推動產業進步	行動：客戶滿意度調查及拜訪資源與申訴機制：各事業群業務窗口專線及信箱（業務窗口）
永續承諾管理機制與目的：華新董事會作為最高策略指導單位，肩負實現永續經營承諾之責，除指導管理策略及重要行動計畫外，也同時監督各項目標之達成。為推動並落實永續發展，特設立「永續發展委員會」，協助董事會持續關注及監督永續議題，確保在追求企業成長與獲利的同時，不斷提升整體永續績效	強化能資源管理，降低營運對環境的衝擊，邁向循環經濟貫徹「全員參與」理念，打造一流人才，營造幸福職場秉持誠信經營的企業文化，持續精進公司治理致力開發綠色製程、技術及產品，創造與客戶的共享價值	目標：關注利害關係人之權益，在追求永續經營與獲利的同時，重視環境、社會與治理面向之影響資源：公司 ESG 網站、企業永續專線及信箱（企業永續信箱）
職場健康與安全管理機制與目的：統整及監督國內外各廠職業安全衛生管理績效，逐步建立安全文化	以「綠色製造、幸福企業與永續經營」為政策，並承諾遵循法規、控制風險、健康關懷，營造健康之友善支持環境及持續改善與提昇績效	目標：重申環安獎懲制度，落實推行，強化執行人員的安全意識、主管的決心執行以降低職災行動：ISO 45001 全構面的安全生產管理（5S 環境安全/ TPM 設備安全/ SJP 作業安全）；全員參與班股會議形塑安全認知，達成零工傷，透過精實生產(TPS)的 KYT（危害預知訓練）結合 SJP 簡化，對高風險作業強化肌肉的動作記憶
產品品質與責任管理機制與目的：密切注意歐盟 REACH、RoHS 等相關法令，並關注新的有害物質、高關切物質等清冊之釋出外，亦於定期或需要時將產品送驗，善盡「健康與安全」職責完善與落實品質管理體系，確保產品品質符合與滿足客戶需求	所有產品品質皆符合國際及國內之環保法規並滿足客戶需求建立堅強稽核與認證能力，透過內、外部稽核，以及顧客認證、產品認證與系統認證等第二、第三者認證等方式，以 PDCA 理念不斷改進與強化品質管理系統	行動：客戶滿意度調查及拜訪資源及申訴機制：各事業群業務窗口專線及信箱(業務窗口)
勞資關係管理機制與目的：透過定期的勞資會議與專屬的申訴管道，促進勞資雙方溝通以維護和諧	貫徹華新「全員參與」理念，打造一流人才，營造幸福職場	資源：公司 ESG 網站行動：季度勞資會議申訴機制：申訴信箱（違反誠信經營及性騷擾申訴）

重大主題管理

重大議題與華新麗華關係價值鏈衝擊

管理方針表